💰Salesforce compra Fin AI por US$ 3,6 bilhões
A Salesforce, gigante americana de software empresarial, anunciou a compra da Fin AI por cerca de US$ 3,6 bilhões. Se o nome Fin AI não soa familiar, talvez Intercom soe: é a mesma empresa, que mudou de nome semanas atrás para refletir sua nova identidade focada em inteligência artificial. A Intercom nasceu há 15 anos como ferramenta de chat para atendimento ao cliente e, quase quatro anos atrás, apostou pesado em modelos de linguagem para criar agentes automáticos de suporte. --- Eoghan McCabe, cofundador e CEO, chamou Marc Benioff, fundador da Salesforce, de "chefe final dos CEOs fundadores de tech". McCabe e o cofundador Des Traynor continuam no comando após o fechamento do negócio, previsto para o quarto trimestre fiscal de 2027 da Salesforce. É um sinal claro de que o mercado de agentes de IA para atendimento ao cliente virou coisa séria: séria o bastante para justificar um cheque de bilhões. --- Para quem usa Intercom no dia a dia, a promessa é de que pouca coisa muda na prática, só que agora com o caixa e a rede de distribuição da Salesforce por trás. O time de produto promete lançamentos já nas próximas semanas.




